1. Geltungsbereich und Auftragserteilung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Reparaturen und Lieferungen von UniPhone Hannover, Inhaber Ahmet Yildirim, Fössestraße 55, 30451 Hannover, insbesondere für Reparaturen an Smartphones, Tablets, Laptops, Notebooks, Konsolen und ähnlichen Geräten.
1.2 Mit Übergabe des Geräts zur Reparatur und Unterzeichnung des Reparaturauftrags erkennt der Kunde diese AGB an.
1.3 UniPhone Hannover behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Risiken (z. B. aufgeblähte Akkus, Manipulationen) oder wenn ein Reparaturerfolg als unwahrscheinlich gilt.
1.4 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden sind nur wirksam, wenn UniPhone Hannover diese schriftlich bestätigt hat.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

2.1 Alle Angebote und Informationen auf der Website, in Werbematerialien oder im Ladengeschäft sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.
2.2 Ersatzteile und Leistungen sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
2.3 Technische Änderungen, Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.

3. Zustand der Geräte und Haftungsausschluss

3.1 Der Kunde bestätigt, dass das Gerät bei Abgabe bereits beschädigt sein kann. UniPhone Hannover haftet nicht für Schäden, die bereits vor Reparaturbeginn bestanden oder erst im Verlauf der Reparatur erkennbar werden.
3.2 Bei komplexen Schäden (z. B. Flüssigkeitsschäden, Platinenfehler) kann kein Reparaturerfolg garantiert werden. Reparaturen erfolgen in diesen Fällen auf Risiko des Kunden.
3.3 Schäden, die durch den Reparaturvorgang entstehen können (z. B. bei besonders empfindlichen Geräten), sind vom Kunden akzeptiert.
3.4 Geräte werden ausschließlich zur Reparatur angenommen. Eine Datenrettung, Softwarediagnose oder Datenwiederherstellung ist nicht Bestandteil des Reparaturauftrags, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.
3.5 UniPhone Hannover haftet nicht für Datenverlust oder Softwarefehler.

4. Freiwillige Garantie für die beauftragte Reparatur

4.1 Die freiwillige Garantie von UniPhone Hannover bezieht sich ausschließlich auf die im Reparaturauftrag bezeichnete und von uns ausgeführte Reparatur, das dabei eingebaute Ersatzteil und dessen fachgerechte Montage. Sie ist keine Garantie für das gesamte Gerät oder für andere, nicht reparierte Bauteile. Bei einem reinen Touchscreen-Austausch betrifft sie beispielsweise den erneuerten Touchscreen und dessen Einbau, nicht automatisch das vorhandene LCD, Gehäuse oder andere Teile.

4.2 Für originale Herstellerersatzteile (Original / Service Pack) beträgt die freiwillige Garantie 12 Monate; für alternative, kompatible und professionell aufbereitete Ersatzteile 6 Monate. Sie beginnt mit der Übergabe des reparierten Geräts. Maßgeblich ist die im Reparaturauftrag dokumentierte Ersatzteilqualität.

4.3 Die freiwillige Garantie umfasst Material- und Montagefehler der beauftragten Reparatur. Nach der Übergabe durch äußere Einwirkung entstandene Schäden wie Brüche, Risse, Kratzer und Druckstellen sowie Sturz-, Flüssigkeits- oder Hitzeschäden sind nicht umfasst. Ein Schadenbild allein beweist seine Ursache nicht; bei einem behaupteten Material- oder Montagefehler prüfen wir den Einzelfall.

4.4 Wir empfehlen originale Herstellerersatzteile. Bei iPhones bauen wir ein alternatives Ersatzteil nur nach vorheriger Aufklärung und ausdrücklicher Wahl des Kunden ein. Bei Android-Geräten verwenden wir ein verfügbares Originalteil. Ist ein Originalteil nicht erhältlich, kann nach individueller technischer Prüfung ein alternatives Teil angeboten werden; dessen Einbau erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Ein Anspruch auf den Einbau eines bestimmten alternativen Teils besteht nicht.

4.5 Bei einem alternativen iPhone-Display informieren wir vor der Freigabe insbesondere über mögliche Unterschiede bei Helligkeit, Farbdarstellung, True Tone, automatischer Helligkeitsanpassung und der Anzeige „Unbekanntes Teil“. Die konkret gewählte Ersatzteilqualität und die besprochenen Abweichungen werden im Reparaturauftrag festgehalten. Die Zustimmung zu einer erläuterten Abweichung ist kein Verzicht auf Ansprüche wegen eines Material- oder Montagefehlers.

4.6 Bei einem späteren Fremdeingriff ist ein Fehler nur insoweit von der freiwilligen Garantie ausgenommen, wie er mit diesem Eingriff zusammenhängt. Für vom Kunden mitgebrachte Ersatzteile gewähren wir keine freiwillige Teilegarantie; gesetzliche Ansprüche wegen einer von uns fehlerhaft ausgeführten Montage bleiben unberührt.

4.7 Im Garantiefall repariert oder ersetzt UniPhone Hannover das betroffene Ersatzteil nach eigener Wahl. Zur Geltendmachung melden Sie den Fehler mit Angaben zum Gerät und zur Reparatur persönlich in der Werkstatt oder per E-Mail an reklamation@uniphone-hannover.de. Das Gerät wird zur Prüfung benötigt. Garantiegeber ist UniPhone Hannover, Inhaber Ahmet Yildirim, Fössestraße 55, 30451 Hannover. Räumlicher Geltungsbereich dieser freiwilligen Garantie ist Deutschland.

4.8 Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln können Sie unentgeltlich geltend machen. Sie werden durch diese freiwillige Garantie und die genannten Ausschlüsse nicht eingeschränkt.

5. Herstellergarantie und Fremdeingriffe

5.1 Der Kunde wurde darauf hingewiesen, dass durch Reparatureingriffe Herstellergarantien entfallen können.
5.2 UniPhone Hannover übernimmt keine Haftung für den Verlust der Herstellergarantie.
5.3 Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Auftragserteilung über Garantiebedingungen des Herstellers zu informieren.

6. Datenschutz und Datensicherung

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, vor Abgabe des Geräts eine vollständige Datensicherung vorzunehmen.
6.2 UniPhone Hannover haftet nicht für Datenverlust oder Softwarefehler, es sei denn, diese wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
6.3 Für die Funktionsprüfung kann die Eingabe von Sperrcodes notwendig sein. Werden diese nicht bereitgestellt, erfolgt die Prüfung eingeschränkt.
6.4 Kundendaten werden vertraulich behandelt und gemäß DSGVO ausschließlich zur Vertragsabwicklung genutzt.

7. Reparaturkosten, Kostenvoranschläge und Zahlung

7.1 Reparaturkosten werden vor Beginn der Arbeiten vereinbart oder schriftlich im Kostenvoranschlag festgehalten.
7.2 Analysepauschalen:

  • 25,00 € bei Smartphones

  • 35,00 € bei Tablets, Laptops, Konsolen und anderen Geräten
    Diese Pauschale wird bei Reparaturverzicht fällig und bei Reparatur verrechnet.
    7.3 Kostenvoranschläge sind 30 Tage gültig. Ersatzteilverfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
    7.4 Rückerstattungen von Analyse- oder Kostenvoranschlagsgebühren sind ausgeschlossen.
    7.5 Zahlung erfolgt bei Abholung ausschließlich in bar, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
    7.6 Für vom Kunden mitgebrachte Ersatzteile übernimmt UniPhone Hannover keine freiwillige Garantie für das Teil selbst. Gesetzliche Ansprüche wegen einer von UniPhone Hannover fehlerhaft ausgeführten Montage oder dadurch verursachter Schäden bleiben unberührt.

8. Lieferung, Abholung und Lagerung

8.1 Der Kunde wird informiert, sobald das Gerät abholbereit ist.
8.2 Die Abholung muss innerhalb von 30 Kalendertagen erfolgen. Danach wird eine Lagergebühr von 2,00 € pro Tag berechnet.
8.3 Nach 90 Tagen ohne Abholung ist UniPhone Hannover berechtigt, das Gerät zur Deckung offener Forderungen zu verkaufen (§ 304 BGB).
8.4 Vor dem Verkauf erfolgt eine schriftliche Mahnung.
8.5 Versand erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch und Risiko des Kunden.

9. Zubehör

9.1 Geräte sind ohne Zubehör (Ladekabel, Hüllen, SIM-Karten etc.) abzugeben.
9.2 Für mitgegebene Zubehörteile wird keine Haftung übernommen.

10. Altteile und Entsorgung

10.1 Ausgebaute Ersatzteile gehen in das Eigentum von UniPhone Hannover über und werden fachgerecht entsorgt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

11. Eigentumsvorbehalt und Pfandrecht

11.1 Eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von UniPhone Hannover.
11.2 UniPhone Hannover behält sich das gesetzliche Pfandrecht an übergebenen Geräten bis zur vollständigen Bezahlung vor.

12. Haftung

12.1 Die Haftung von UniPhone Hannover richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nichts anderes in diesen AGB geregelt ist.
12.2 Für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit wird uneingeschränkt gehaftet.
12.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet UniPhone Hannover nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
12.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes.

13. Nicht reparierbare Geräte

13.1 Kann ein Gerät nicht repariert werden, ist UniPhone Hannover berechtigt, die Reparatur abzulehnen oder eine kostenpflichtige Diagnose durchzuführen.
13.2 Bereits erbrachte Leistungen werden in Rechnung gestellt.

14. Verzögerungen und Lieferprobleme

14.1 Lieferengpässe bei Ersatzteilen berechtigen UniPhone Hannover, die Reparaturzeit angemessen zu verlängern.
14.2 Ein Verzug entsteht erst, wenn eine Nachfrist gesetzt und erfolglos verstrichen ist.

15. Ausschluss von Garantie und Haftung bei Fremdeingriff

15.1 Ein späterer Fremdeingriff führt nicht automatisch zum Wegfall der freiwilligen Garantie. Fehler, die mit dem Fremdeingriff zusammenhängen, sind von ihr ausgenommen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

16. Vertragssprache, Gerichtsstand und Streitbeilegung

16.1 Vertragssprache ist Deutsch.
16.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hannover.
16.3 UniPhone Hannover ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

UniPhone Hannover
Inhaber: Ahmet Yildirim
Fössestraße 55, 30451 Hannover
Telefon: 0511 – 674 177 38
E-Mail: info@uniphone-hannover.de
Web: www.uniphone-hannover.de